LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

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France LEZIMM68
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LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

Message par France LEZIMM68 »

Bonjour,

ma caravane, comme de nombreuses caravanes de son gabarit et de sa génération, est équipé d'un chauffe-eau TRUMA THERM 230v 300w de 5 litres.
J'ai acheté cette caravane d'occasion et, lorsque j'ai mis pour la première fois ce chauffe-eau en route, le disjoncteur de la borne du camping a sauté.
De retour chez moi, j'ai donc démonté le thermoplongeur et l'ai contrôlé. Il était en court-circuit.
J'ai donc commandé un nouvel élément en décembre 2022, que j'ai remonté et testé avec succès.

J'ai donc utilisé régulièrement le chauffe-eau jusqu'en juillet ou, à nouveau, il a fait sauter le disjoncteur du camping.
J'ai à nouveau démonté et testé la résistance. Elle est en court-circuit.
Bizarrement, le disjoncteur de ma caravane ne s'est jamais mis en sécurité.
J'ai fait le test chez moi, en branchant la caravane sur le circuit de mon sous-sol, c'est le disjoncteur de celui ci qui a sauté.
Pourquoi cette résistance c'est mise en court-circuit après si peu d'utilisation?

Petit détail qui a peut être son importance.
Au printemps, j'ai désinfecté le circuit d'eau en ayant ajouté 1 litre d'eau de javel aux 30 litres du réservoir et, en ayant fait fonctionner les deux robinets puis en ayant laissé ce mélange eau/javel stagner quelques heures avant de vidanger le tout.
Lors dé la dépose de la résistance, j''y ai trouvé aggloméré un peu de boue noire, provenant certainement du nettoyage que l'ai réalisé.
La résistance ayant moins de un an, j'ai donc activé la garantie et j'attends donc le retour de mon fournisseur.

Merci d'avance pour vos réponses.

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Re: LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

Message par France gwelt22 »

la résistance thermoplongeur était hs du coup ? cela a été pris en compte ?
Volvo XC60 190Ch 400Nm (PTAC 2 390 kg - PTRA 4 690 kg - Poids tracté freiné 2 300 kg)
Caravane Hobby 460 UFe Premium de 2013 (PTAC 1 500 kg)
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France LEZIMM68
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Re: LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

Message par France LEZIMM68 »

Le thermoplongeur m'a été remplacé sous garantie, mais ça ne s'est pas fait sans mal.

J'ai d'abord contacté le professionnel qui m'a vendu cette pièce, par courriel.
Deux semaines plus tard, j'ai reçu une réponse. Il ne prenait pas en compte la garantie, c'était à moi de contacter directement le fabricant, TRUMA.
Chose que j'ai faite, heureusement que je parle allemand.
Evidemment, mon interlocuteur m'a confirmé que cette pièce serait prise en garantie, mais que c'est son distributeur français, chez qui je l'ai acheté, qui devait faire le nécessaire, ils ne traitent pas directement avec les particuliers, logique.
Finalement, j'ai renvoyé le thermoplongeur défaillant, avec photocopie de la facture à mon fournisseur.
J'ai fini par recevoir une pièce neuve deux semaines après.

Il m'aura donc fallut presque six semaines, des courriels et un appel téléphonique en Allemagne, pour enfin obtenir l'application de la garantie!
Patience est mère de toutes les vertus. :wink:

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Re: LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

Message par France Caramatic34 »

Bonjour,

Encore un qui ne veut pas se mouiller avec ses fournisseurs...
Une pièce qui tombe en panne sous garantie, c'est le retour chez le vendeur. Que ça lui plaise ou pas. On est pas sensé connaitre son fournisseur (marque ou autre dépositaire), c'est le vendeur qui a vendu cette pièce qui est le seul interlocuteur et personne d'autre...

Quoiqu'il en soit, 2 résistances coup sur coup, soit c'est la poisse, soit c'est un défaut de conception... A voir si il y a des avis sur ce sujet sur le net !

- Quand tu dit "court-circuit", c'est 0 ohms ? C'est impossible, une résistance tend plutôt à se couper !
- Le disjoncteur qui saute, c'est le différenciel ou un disjoncteur sur la prise ?

Ce n'est pas la même chose, si c'est seulement le diff', c'est une mise à la masse métallique du fil de résistance. (défaut d'isolement à la terre) Ca, c'est la panne traditionnelle.
ImageImage
L'alcool ne résout pas tous les problèmes... Quoiqu'il en soit, le lait et l'eau non plus !
Plus d'info sur Esterel pliantes... https://esterigipliante.forumactif.org

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Re: LE THERMOPLONGEUR TRUMA FAIT SAUTER LES PLOMBS!

Message par France MyBaoBaB »

Caramatic34 a écrit :
06 juin 2024, 18:23
Bonjour,
Encore un qui ne veut pas se mouiller avec ses fournisseurs...

Une pièce qui tombe en panne sous garantie, c'est le retour chez le vendeur. Que ça lui plaise ou pas. On est pas sensé connaitre son fournisseur (marque ou autre dépositaire), c'est le vendeur qui a vendu cette pièce qui est le seul interlocuteur et personne d'autre...
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Bonjour

Tout à fait d'accord ! encore un que ne veut pas appliquer la garantie légale de conformité !
Certains savent d'autres ignore ... Je participe activement au forum 60 Millions de Consommateurs et je reste surpris par le nombre de personne qui ignore la loi ... Ca se constate également sur les commentaires de divers site commerciaux ...
Et c'est bien au vendeur de la mettre en œuvre. Cette garantie est de deux ans. Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Étant entendu que le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
A noter: Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2022, si vous avez recours à la garantie légale de conformité pour obtenir la réparation de votre produit, vous bénéficiez d'une extension de six mois de cette garantie. Ainsi, sur un bien réparé, la garantie légale de conformité passe de 24 à 30 mois.

Sources economie.gouv.fr
MyBaoBaB
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Caravane Caravelair Antares 466 Style Family
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