Problème sur joue avant hobby

[GG44]

Soit confiant titigrana tous va s'arranger mais ces choses la cela prends du temps

[Michelcaravanier]

Bon, c'est décourageant !
Prétexte inacceptable... Comment oser prétendre que cela n'est jamais arrivé à d'autres ?

[liv]

Hello,
Voici mon point de vue.
Une lettre "recommandée" au constructeur avec photos à l'appui devrait agir en faveur du client, une mauvaise publicité pourrait être vite faite par toutes sortes de biais ....
Il faut aller au-delà du concessionnaire; dont ce n'est pas la faute et à qui il est certainement demandé de participer aux frais; en agissant sur le constructeur, cela rend aussi service à la marque HOBBY, il tirera les enseignements et reverra très certainement la structure de cette joue coulée d'une seule pièce !
Si c'est un cas isolé, le constructeur pourrait par exemple proposer une réparation "invisible", si d'autres ont le souci, qu'ils se fassent connaître, ensemble on est toujours plus fort.
Enfin, la question principale étant "est-ce que cette cassure a un impact sur la solidité de la caisse?" si oui action nécessaire, sinon l'esthétique au moins !

Bonne détermination....surtout.
:salute:

[titigrana]

Merci pour vos avis
Hobby n'est representé en france que par des concessionnaires? car pas moyen d'en trouver une adresse.

[jef68]

essai de joindre
Hobby Cardis

rn 4 r Musau 67200 OBERSCHAEFFOLSHEIM
03 88 77 21 77

c'est l'importateur pour la france

[pm3]

La réponse de ce concessionnaire est affligeante, et indigne d'une telle marque ...
Jef68 a raison, joins directement l'importateur.

[titigrana]

jef

[jef68]

tu peux aussi envoyer un message a Hobby directement
voir ICI (sélectionne service client et service après vente dans objet)

étant donné que sur leur site, ils mettent en avant la qualité de leurs produits, je pense qu'ils répondront

[titigrana]

voici la réponse de hobby cardis

Bonsoir,

Votre caravane Hobby est garantie pour une durée de 2 ans et 5 ans étanchéité à condition de faire les visites annuelles de control , votre véhicule est de 2004 , elle a donc 7 ans , elle n'est plus sous garantie constructeur depuis déjà 5 ans .
La solution à votre problème est de le faire changer chez un concessionnaire qui pourra vous faire un devis de réparation .
De plus pourquoi me contactez vous moi , allez plutot voir le concessionnaire qui vous la vendue car sauf erreur de ma part vous ne faites pas parti de mon fichier client .

Cordialement

Geoffrey .

Je crois que je l'ai dérangé pendant sa siète
j'ai achetté la caravane à un particulier, j'ai peut être eu tord "je ne figure pas dans son fichier client"
Après la garantie il ne veut plus rien savoir le monsieur

[Michelcaravanier]

Ont-ils compris que nul ne nous oblige à acheter HOBBY ? ? ?

[pomgirl]

Bonsoir

Pas sympa du tout chez HOBBY

BYE

[jef68]

effectivement pas trés sympa comme réponse
essaie directement chez Hobby Allemagne - voir le lien plus haut

[titigrana]

j'ai aussi ecrit à hobby allemagne je verai c'est plus courtois

malheureusement c'est partout pareil, au debut c'est eux qui vous cire les pompes après c'est notre tour quand il y a un problème.

bonne soirée

[GG44]

je suis du meme avis que toi irmi

[nanard6-2]

bonsoir
titigrana ta réfléxion est hélas exact lors de l'achat l'on a droit aux courbettes pour le service apres vente il ne font pas le moindre geste
pire il essaye par tout les moyens de rejeter la faute qui leur incombe à d'autres
pour les voitures c'est le méme principe sauf si tu as le bonheur d'étre affilier à un service juridique (comme auto plus ou autres)
seuls ces services arrivent à obtenir gain de causes
bon courage , et ne lache pas l' affaire
hobby doit te payer cette réparation!!!!

[titigrana]

ce que je demande c'est qu'il reconnaisse le défaut sur ces plastiques (car je ne suis pas le seul) et c'est sûrement bien connu chez eux mais ne le dirons pas ouvertement.
De plus ce que je réclame c'est qu'il fasse un geste commerciale en fournissant la pièce je suis près à payé la main d'oeuvre, ce qui est un peu logique ce n'est pas à eux de tout prendre en charge quand quelque chose casse.

Mais leur raisonnement commence mal

[titigrana]

j'ai une réponse de hobby allemagne et deviner quoi?
Il y en a vraiment pas un pour relever l'autre, un vrai casse tête chinois

Monsieur,

merci pour votre e-mail.

S'il vous plaît contacter notre agent français, Hobby Cardis à
Oberschaeffolsheim si tel est votre cas peut prendre. Hobby Cardis est le
contact pour les affaires sur le marché français.

Les coordonnées de Hobby Cardis, visitez le lien suivant pour la France:
http://www.hobby-caravan.de/Vertragshaendler

Cordialement

En attendant bon week end à tous
Moi j'acroche la caravane demain pour une petite semaine de vacance

A pluche

[Christian44240]

Bonjour.

Je fais appel aux spécialistes Hobby, car je vais voir demain après-midi cette caravane :

http://www.leboncoin.fr/caravaning/1999 ... tm?ca=18_s

Il s'agit, après complément de renseignements par téléphone, d'une 400 SF de 2008.

J'ai cru comprendre sur ce forum que la qualité Hobby pouvait varier d'une année sur l'autre ...

Donc ma question : 2008 est-il un bon "cru" pour Hobby ? (pour le Bordeaux il parait que c'est nettement moins bon que 2007 )

de votre coopération

Christian de la Chapelle sur Erdre...

[GG44]

HS:on

Pour moi aucun soucis avec hobby de 2008

HS :off

[jef68]

la mienne est de 2008 - a part quelques bricoles : RAS