Une boîte honnête

[Christian44240]

Nous sommes souvent amenés à râler et à dénoncer des comportements à la limite de l'honnêteté de certains vendeurs ou revendeurs.

Cette fois je tiens à signaler l'honnêteté du fabricant et du diffuseur en France du Camper Trolley, voici les faits :
- mon Camper Trolley tombe en panne au mois de juin - la batterie ne charge plus.
- contact avec le vendeur - Caravaning Central Cholet qui m'a vendu cet appareil le 29/01/2011 (donc le trolley est hors garantie)
- le vendeur ne fait plus le trolley, a été incorporé à une chaîne nationale, et se désintéresse de l'affaire.
- contact début août avec European Trading Company (ETC) qui diffuse le camper Trolley en France (le fabricant est au Danemark).
- ETC à l'analyse de mes dires établi un devis à 401,86 euros, en soulignant qu'il faut envoyer le trolley au Danemark, donc délais, etc...
- j'accepte, puisque sinon l'appareil est à mettre au rebut et la perte est complète...
- le 24 septembre je reçois un courriel d'ETC m'annonçant une bonne nouvelle : à l'usine la panne s'est révélée moins grave que prévu, et la réparation me reviendra donc au total à 155,48 euros tout compris (pièces, MO, transport retour avec le Danemark).

Depuis j'ai envoyé un chèque du nouveau montant, reçu mon Camper Trolley en état de marche, et ce matin j'ai trouvé dans ma boite à lettres le chèque du montant initial.

Nous savons bien qu'une fois le devis accepté ETC pouvait parfaitement me facturer l'opération 401,86 euros, et je n'avais rien à dire. Je trouve donc qu'ils méritent amplement que leur rectification spontanée soit saluée et soulignée.

[jef68]

bien vu, ça mérite d’être signalé

[pm3]

[pomgirl]

Bonsoir

@Christian

Une preuve qu'il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier

HS Mais je voudrais aussi signaler , en parlant de boite honnête , les magasins Lidl

En mars dernier , je vois sur le mail que je reçois , des barbecues a gaz qui sont en vente dans la semaine . Le jour venu , j'en achète un (( 99 euros )) avec un petit gaz sur le coté. Comme le temps au printemps , n'a pas été super beau , et qu'en Juin nous sommes partis tout le mois , la mise en route de ce dernier ne s'est faite qu'en Aout
Au premier essai , j'ai trouvé assez dangereux , la graisse qui s'enflammait autour de la rampe alimentation (( des flammes de 50cm )) donc , je décide de le ramener au magasin Lidl , là ou je l'avais acheter , ticket de caisse en main , mais le délai de remboursement est d'un mois Cela faisait 6 mois
J'ai fait une recherche sur internet , et j'ai trouvé le N° de téléphone de Lidl France , ou j'ai expliqué que mon achat ne me procurait pas satisfaction et que je le trouvais trop dangereux pour pouvoir m'en servir
La personne très sympa au téléphone , m'a fait parvenir une fiche a son entête pour que je puisse me faire rembourser de ce barbecue en le ramenant au magasin là ou je l'avais acheter Belle preuve que Lidl veut garder ses clients D'autres devrait en prendre de la graine pour des achats bien plus onéreux que çà

BYE

[GG44]

Cela fait du bien de lire qu'il y a encore des entreprises sérieuses

[jeanjea]

bonsoir

bon à savoir

[raymond]

sage précaution pour ce qui est de la garantie :

les tickets de caisse sont à impression thermique (qui s'efface rapidement)

donc : prendre la précaution de faire une photocopie